Ответы на вопросы

 

Уважаемый Игорь!
В ООО «Газпром межрегионгаз Краснодар» в настоящее время существует функционал для  направления квитанции на электронные адреса абонентов. Вам необходимо обратиться на участок в Тихорецком районе (г.Тихорецк, ул.Украинская, д 5 тел. (86196) 7-31-90) для заключения дополнительного соглашения к договору поставки газа (или перезаключения договора с указанием адреса электронной почты). После занесения электронного адреса и номера телефона в базу участка, абонент имеет возможность получать электронную квитанцию и смс-информирование.
Желаем удачи и всего доброго.

 

 

Добрый день, Валентина!

Да, имеют. В соответствии с пунктами 45,46 «Правил поставки газа на коммунально-бытовые нужды населения», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 21.07.2008г. № 549

п. 45. Поставщик газа вправе в одностороннем порядке приостановить исполнение обязательств по поставке газа с предварительным письменным уведомлением абонента в следующих случаях: в) неоплата или неполная оплата потребленного газа в течение 2 расчетных периодов подряд;

п.46. До приостановления исполнения договора поставщик газа обязан направить абоненту уведомление по почте заказным письмом (с уведомлением о его вручении) о предстоящем приостановлении подачи газа и его причинах не позднее чем за 20 календарных дней до дня приостановления подачи газа.

По указанному Вами лицевому счету, по состоянию на 01.03.2016г. числится задолженность за газ в сумме 26055,27 руб. В адрес абонента неоднократно высылались уведомления с требованием о погашении задолженности. В ноябре 2015 г. переданы док-ты в суд о взыскании задолженности. 13.02.2016 г.в адрес абонента отправлено заказное письмо с уведомлением о приостановлении подачи газа. 25.03.2016 г. абоненту приостановлено газоснабжение.

 

 

Я пишу от имени своего мужа, т. к. он является собственником, меня зовут Лариса Николаевна, мне 60 лет. Случилось так что я оплачивала коммунальные платежи и не читала что там написано рядом, т. е. оплачивала по показаниям счетчика. 25 мая мужу определили 1 группу инвалидности именно в этот день пришли работники крайрегионгаз и сообщили, что мы должны ~20 000руб. Последний раз оплатила 14 мая. В крайрегионгазе объяснили что надо было ещё в прошлом году сделать поверку счетчика. Заказали поверку. Для пломбировки опять пошла в крайрегионгаз, там же руководителю объяснила ситуацию, он пояснил что высылались письма, но мы их не получали. Просила помочь хоть чем можно, он пообещал рассрочку.Когда после пломбировки пришла снова к руководителю, то услышала ответ что должна оплатить до конца месяца, нервы не выдержали, что б никто не видел слез вышла побыстрее оттуда. Стала собирать деньги. А сегодня т. е. 19 июня когда нас не было дома приехали ребята и отрезали газовую трубу. Не ужели по другому нельзя? В семье и так ГОРЕ. У мужа на этой почве опять открылось кровотечение (у него заболевание крови) ПОМОГИТЕ ПОЖАЛУЙСТА! Если бы у меня было хорошее зрение естественно я увидела бы запись в платежке за коммуналку, или хотя бы кто сказал что мы должны сделать поверку, а так получилось мы сами себе враги. Я многие годы работала в УАиГ, даже в администрации г. Ейска, а теперь стыдно людям в глаза смотреть как приступница, газ отрезали!ПОМОГИТЕ хотя бы сделать рассрочку в приемлимых размерах.СПАСИБО!

Балабанов Александр Анатольевич (balabanova47@mail.ru)

Уважаемая Лариса Николаевна!

 На Ваше обращение, поступившее на сайт ООО «Газпром межрегионгаз Краснодар», по вопросу задолженности за потребленный газ, сообщаем следующее.

Отношения по поставке газа между ООО «Газпром межрегионгаз Краснодар» и потребителями газа регламентируются специальным нормативно-правовым актом  -  Правилами поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан  (далее – «Правила поставки газа»), утвержденными постановлением Правительства от 21.07.2008 года № 549. Данные правила четко регулируют вопросы учета газа и его оплаты.

В жилом помещении по указанному Вами лицевому счету и адресу установлен индивидуальный прибор учета газа  марки ВК-2,5Т, заводской номер 1791514, дата последней поверки 25.05.2004. Межповерочный  интервал для данного типа газового счетчика установлен с интервалом 10 лет.

Счетчики газа подлежат периодической поверке (статья 13 Федерального закона    «Об обеспечении единства измерений» от 26.06.2008  № 102-ФЗ).

В соответствии со ст. 210 Гражданского кодекса РФ: «собственник несет бремя содержания принадлежащего ему имущества». Прибор учета газа (счетчик) потребители приобретают самостоятельно, за свой счет, тем самым становясь собственником приобретенного имущества. Кроме того, согласно п.1 ст.539 ГК РФ абонент обязан обеспечить исправность используемых им приборов и оборудования, связанных с потреблением газа.

Счетчики газа, используемые населением, должны быть внесены  в Государственный реестр средств измерений и  поверены в органах Государственной метрологической службы.

В соответствии с п. 21 «Правил поставки газа»  абонент обязан обеспечивать в установленные сроки представление прибора учета газа для проведения поверки. Обязанность уведомлять потребителей газа об истечении срока поверки прибора учета газа, за поставщиком газа законодательно не закреплена, однако, в платежных документах (квитанциях) на оплату сетевого газа содержится информация о сроке очередной поверки прибора учета газа.

Также, в силу  п. 3.16  Приказа Госстандарта РФ от 18.07.1994 N 125 "Об утверждении Порядка проведения поверки средств измерений", доставку средств измерений на поверку обеспечивают юридические и физические лица - владельцы средств измерений. Средства измерений сдаются на поверку в органы Государственной метрологической службы под расписку.

Пунктом 32 «Правил поставки газа» предусмотрено, что отсутствие  у абонента прибора учета газа влечет необходимость определения объема потребленного газа                        в соответствии с нормативами.

Нормативы и нормы потребления газа для населения Краснодарского края при отсутствии приборов учета газа, утверждены Постановлением главы администрации Краснодарского края от 27 марта 2007 г. N 237 и Приказом региональной энергетической комиссии –департамента цен и тарифов Краснодарского края от 31.08.2012 №2/2012-нп.

Отопительный период составляет 7 месяцев – с 01 октября по 30 апреля включительно.

Исходя из того, что Вы не обратились для поверки прибора учета или установки нового прибора учета газа своевременно, начисления за потребление природного газа производились по нормативу в период с даты истечения срока межповерочного интервала – 25.05.2014  до даты проведенной поверки газового счетчика - 05.06.2014.

Вследствие несвоевременной поверки газового счетчика по лицевому счету абонента по состоянию на 22.06.2015 сумма задолженности перед поставщиком газа составляет  19 480,25 руб. (Девятнадцать тысяч четыреста восемьдесят) рублей 25 копеек, задолженность по пени 761,50 (Семьсот шестьдесят один) рубль 50 копеек, общая сумма долга 20 241,75 (Двадцать тысяч двести сорок один) рубль 75 копеек.

Также информируем, что в соответствии с п.п. «в» п. 45 «Правил поставки газа», поставщик газа вправе в одностороннем порядке приостановить исполнение обязательств по поставке газа с предварительным письменным уведомлением абонента в случае неоплаты или неполной оплаты потребленного газа в течении двух расчетных периодов подряд. В рассматриваемом случае абонентом-потребителем газа не производились оплаты за использованный сетевой газ в декабре 2014 года, январе 2015 года, феврале 2015 года произведена не полная оплата, марте 2015 года, апреле 2015 года – оплаты  отсутствовали.

18.02.2015 года в адрес абонента зарегистрированного по указанному лицевому счету направлено уведомление о необходимости погасить имеющуюся задолженность  в срок до 11.03.2015 года, данное требование потребителями газа исполнено не было, в связи с чем 19.06.2015 года сотрудниками ОАО «Ейскгоргаз» приостановлена подача газа в домовладение.

На основании п. 48 «Правил поставки газа», в случае устранения абонентом причин, послуживших основанием для приостановления подачи газа, поставка газа возобновляется при условии оплаты абонентом расходов, понесенных в связи с проведением работ по отключению и подключению газоиспользующего оборудования этого абонента.

Поставщик газа готов пойти Вам на встречу и предоставить возможность заключения договора реструктуризации долга. Для получения рассрочки погашения имеющейся задолженности Вам необходимо обратиться с письменным заявлением в адрес участка по работе с потребителями газа г. Ейске и Ейском районе ООО «Газпром межрегионгаз Краснодар», расположенный по адресу, г. Ейск, ул. Свердлова, д. 152/1, режим работы понедельник- пятница с. 8 час. 00 мин. до 17 час.00 мин., перерыв с 12 час. 00 мин до 12 час. 45 мин.

ООО «Газпром межрегионгаз Краснодар» рекомендует не нарушать обязательств      по договору поставки газа.

Уважаемая Борис Николаевич!

        

       Участком ООО «Газпром межрегионгаз Краснодар» в Анапском районе было рассмотрено Ваше обращение от 22.12.2014г, по результатам рассмотрения сообщаем  следующее:

       Вами несвоевременно предоставлены показания прибора учета газа в августе 2014г.

В соответствии с п. 31 Правил поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан, утвержденных постановлением Правительства РФ № 549 от 21.07.2008г. в случае, если абонент в установленный договором срок не предоставил поставщику газа сведения о показаниях прибора учета газа, объем потребленного газа за прошедший расчетный период и до расчетного периода, в котором абонент возобновил предоставление указанных сведений, но не более 3 месяцев подряд, определяется исходя из объема среднемесячного потребления газа потребителем, определенного по прибору учета газа за период не менее одного года, а если период работы прибора учета газа составил меньше одного года - за фактический период работы прибора учета газа. По истечении указанного 3-месячного периода объем потребленного газа за каждый последующий месяц вплоть до расчетного периода, в котором абонент возобновил представление указанных сведений, определяется в соответствии с нормативами потребления газа.

     Определение объема потребляемого газа по показаниям прибора учета газа возобновляется со дня, следующего за днем проведения проверки, осуществляемой поставщиком газа по заявке абонента.

 

      Для проведения перерасчета по фактическим показаниям счетчика Вам необходимо обратиться на участок ООО «Газпром межрегионгаз Краснодар» в Анапскои районе по адресу: г.Анапа , мкр12 д.24В абонентский отдел и написать заявление на вызов контролера, согласно акта которого Ваш лицевой счет будет приведен в соответствие с показаниями Вашего индивидуального прибора учета газа.

Добрый день Вячеслав! Указанный Вами номер лицевого счета принадлежит человеку с другим именем. Тем не менее, сообщаем, что рассрочка для погашения долга была предоставлена весной текущего года, однако, в течение лета, долг погашен не был. Признаки добросовестности данного потребителя отсутствуют. Для возобновления подачи газа необходимо полностью погасить задолженность и оформить надлежащим образом договорную документацию.

Здравствуйте Марина! Теплогазсервис и Усть-Лабинкий райгаз – это самостоятельные организации и мы не можем отвечать за действия сотрудников сторонних организаций. Вместе с тем сообщаем, что в соответствии с требованиями ст. 12 ФЗ № 59 от 02.05.2006 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения. Обращение рассматривается в случае его соответствия требованиям изложенным в ст.7 названного закона. По всем остальным вопросам Вы можете обратиться в органы обеспечивающие защиту прав потребителей.

Добрый день Валерий! Ваш вопрос находится вне нашей компетенции и его необходимо адресовать в ОАО "Туапсегоргаз".

 

Владимир, договор на обслуживание газового оборудовния заключается с райгазом. Ваш вопрос следует адресовать в эту организацию, либо в ОАО "Краснодаркрайгаз"

Ирина, добрый день!

Для того, чтобы сверить оплаты и начисления необходимо знать Ваш лицевой счет абонента. Укажите его или адрес дома и мы сможем подготовить для Вас справку о начислениях. Или обратитесь напрямую к работникам участка в Вашем районе

В ст.21, п.п.  «в»   Правил поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан (утверждены постановлением Правительства РФ от 21.07.2008 года № 549),  говорится о том, что абонент обязан обеспечивать в установленные сроки предоставление прибора учета газа для проведения поверки.

В соответствии с п. 25 постановления Правительства РФ № 549 от 21.07.2008 года и п. 3.3 договора поставки газа № 3420 от 25.05.2004г., определение объёма потреблённого газа осуществляется по показаниям прибора учёта газа, если не наступил срок проведения очередной поверки. Этот срок определяется с учётом периодичности её проведения, устанавливаемой Федеральным агентством по техническому регулированию и метрологии для каждого типа приборов учёта газа, допущенных к использованию на территории Российской Федерации. При невыполнении вышеупомянутого условия, показания  прибора учета расхода газа к расчетам за газ не принимаются, начисления производятся по установленным нормативам. У поставщика газа отсутствуют законные основания  провести перерасчет платы за газ, даже в том случае, когда по результатам проведения  поверки прибора учета газа, данный прибор, признан пригодным для дальнейшего использования. Таким образом, начисление по нормативам потребления производилось Вам в соответствии с действующим законодательством РФ.

Для облегчения нагрузки оплаты   образованного Вами   долга   предлагаем Вам  обратиться   на   участок    по работе   с   потребителями  в   Курганинском районе  с заявлением о  рассрочки погашения задолженности. 

 

Вся информация о сотоянии лицевого счета абонента отображается в квитанциях, которые рассылаются жителям края ежемесячно

Здравствуйте.Вступил в наследство после смерти родителей.Оплачивал газ по счетчику,проживая в Ростове.С января по ноябрь 2012 года включительно находился в служебной командировке по обслуживанию войск в ЮВО ,о чем свидетельствует документ.По приезду в пос.Первомайский Кущевского района получил квитанцию на 14 тыс.рублей.Фактически на счетчике газа использовано на 250 рублей.Вовремя не поверенный счетчик...Поверил в ст.Ленинградской.Счетчик исправен.Я не имел возможности поверить счетчик,т.к. был в длительной командировке(о чем свидетельствует документ).В доме никто не проживал и не проживает после смерти родителей.Да и отдаленное проживание(я живу в Ростове)не позволило мне вникнуть в коммунальные платы и сроки.Прошу Вас рассмотреть вопрос о списании долга за неиспользованный газ.Лицевой счет 220000034617.Прошу Вас рассмотреть мою просьбу.Заранее благодарен.С уважением служащий Российской Армии Владимир Шпаковский.тел.89289567054.

шпаковский владимир арсеньевич (shpakovskiy_v@mail.ru)

В силу п. 25 «Правил поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан» (далее Правила), утвержденных постановлением Правительства РФ от 21.07.2008 № 549, определение объема потребленного газа осуществляется по приборам учета газа при условии не наступления срока проведения очередной поверки.

Срок проведения поверки определяется с учетом периодичности ее проведения, устанавливаемой Федеральным агентством по техническому регулированию и метрологии для всех типов приборов учета газа, допущенных к использованию на территории Российской Федерации.

В соответствии с п. 21 Правил, абонент обязан обеспечивать в установленные сроки представление прибора учета газа для проведения поверки. Обязанность уведомлять потребителей газа об истечении срока поверки прибора учета газа, за поставщиком газа законодательно не закреплена. Также в соответствии с п. 1.7 Правил учета газа, утвержденных Минтопэнерго РФ 14.10.1996 года, зарегистрированных в Минюсте РФ 15.11.1996 года № 1198 ответственность за надлежащее состояние и исправность узлов учета газа, а также за их своевременную поверку несут владельцы узлов учета в соответствии с Кодексом об административных правонарушениях (статьи 90, 94, 95, 95.1).

На основании вышеизложенного, произвести перерасчет не представляется возможным.  В связи с тем, что в Вашем домовладении ни кто не проживает, оставлять без присмотра, на столь длительный срок газоиспользующие оборудование небезопасно, так как приборы являются  источником повышенной опасности, предлагаем Вам отключить газоиспользующие оборудование. 

 

Татьяна, поскольку Вы пренебрегли своим правом заранее сообщить поставщику газа о том, что топливом пользоваться не будете, а так же не выполнили обязанности абонента ежемесячно передавать текущие показания счетчика, то учет газа за время, когда от Вас не поступало никаких сведений, велся расчетным способом - Вам начислялся среднемесячный объем потребляемого Вами газа. Такие расчеты ведутся в соответствии с "Правилами поставки газа...", утв. Правительством РФ.

Вам необходимо обратиться к работникам участка "Газпром межрегионгаз Краснодар" с заявлением на контрольное снятие показаний счетчика и на перерасчет.

Ирина Анатольевна, наиболее полную информацию о планах газификации города Вы сможете узнать в администрации Краснодара

Желательно хранить квитанции 3 года - до истечения срока давности

Татьяна Андреевна, "Правила поставки газа..." предусмтаривают, что "объем потребленного газа по показаниям прибора учета газа, не имеющего температурной компенсации, определяется как разность показаний прибора учета газа на начало и конец отчетного периода, умноженная на температурный коэффициент (коэффициент приведения к стандартным условиям), утверждаемый для таких типов приборов учета газа Федеральным агентством по техническому регулированию и метрологии". Однако, на сегодняшний день для потрбителей газа, проживающих в Краснодарском крае, утверждены значения температурного коэффициента для бытовых счетчиков газа, установленных вне помещений.

Обратитесь к работникам гулькевического участка "Газпром межрегионгаз Краснодар" для решения вопроса. 

В соответствии с Вашим заявлением  перерасчет по лицевому счету 010000022768 будет произведен в декабре 2012 года.

здравтсвуйте ! Я живу в ст Анапской Анапского района Ул Виноградная 36 у меня 1/2 дома, когда проводили газ и создавали кооператив, то я в нем участвовала и оплачивала все взносы точно так же как и собственники отдельно стоящих домов на что имеется подтверждающая справка от председателя нашего кооператива по проведению газа. Я уже получила проект из горгаза и осталось только заключить договор на поставку это было в 2002 г . Но жизненные обстоятельства сложились так, что закончить подключение газа я не смогла. Сейчас хочу закончить подключение, но газовые приборы планирую перенести в хозяйственную постройку , то есть нужно будет пределывать проект. Документ подтверждающий мою собственность это договор дарения от 1998г свидетельства в те времена не выдавали. Но по договору дарения у меня площадь меньше, чем по техническому паспорту. Будет ли это являться основанием для отказа со стороны горгаза на выдачу нового проекта и подключения. Нужно ли будет мне получать технические условия снова. с уважением Купчекно Ольга 89183766162

Купченко Ольга Васильевна (j2r@yandex.ru)

Ольга Васильевна, поскольку Ваш вопрос касается деятельности горгаза, то ответ будет опублкован на сайте ОАО "Краснодаркайгаз"

.

Н.А. Дмитриев: Газовые счетчики в процессе эксплуатации должны периодически поверяться на соответствие показаний. Поверка приборов осуществляется независимо от времени года и связана с истечением предыдущего срока поверки. Межповерочный интервал указан в техническом паспорте прибора учета.

На основании Вашего заявления, сотрудниками горрайгаза будет произведен демонтаж установленного счетчика, представителем поставщика газа - снятие пломбы и показаний с составлением акта. На время поверки устанавливается счетчик из обменного фонда горрайгаза или перемычка.

После проведения Государственной метрологической поверки счетчика производится его монтаж. В случае «выбраковки» (не соответствия ГОСТу), Вам необходимо приобрести и установить соответствующий требованиям счетчик.

Заключительным этапом работ по поверке газового счетчика является его опломбирование и проведение комплекса работ по пуску газа в домовладение.

Как правило, сроки выполнения комплекса работ по поверке счетчика (включая демонтаж - проверка  работоспособости - поверка - монтаж прибора учета газа) составляет не более 3-х недель.

Н.А. Дмитриев: Ольга, для уточнения и изменения количества людей, необходимо обратиться на свой участок в п.Холмский ( тел 3-11-93)  с подтверждающими документами: домовая книга или любой другой документ, подтверждающий проживание 1 человека.

Н.А. Дмитриев: Эксплуатация газопроводов и поставка газа в Усть-Лабинском районе осуществляется силами ОАО «Усть-Лабинскрайгаз»,  являющегося самостоятельной хозяйствующей организацией, не входящей в состав группы "Газпром".

Поэтому мы не обладаем информацией о стрительстве упомянутого Вами газопровода. По вопросам софинансирования при реализации программы «Газификация Краснодарского края» рекомендуем обратиться в муниципальное образование Усть-Лабинского района.

Н.А. Дмитриев: Оксана, кроме суммы долга Вы должны оплатить пени и издержки по отключению Вашего дома от системы газоснабжения. Об этом Вас предупреждали в высланных уведомлениях о возможном отключении газа. После того, как вы все оплатите, Вам надо обратиться в райгаз со справкой о погашении задолженности (ее Вам выдадут работники участка «Газпром межрегионгаз Краснодар») и заявлением о подключении. Услуги по подключению оплачиваются отдельно.

Вам необходимо заключить договор поставки газа на имя нового собственника. Об этой процедуре подробно мы уже говорили чуть раньше. Кроме того, со списком документов и правилами заключения договоров Вы можете ознакомиться на специальной странице нашего сайта

Н.А. Дмитриев: Действительно, с 1 сентября вступили в силу новые Правила предоставления коммунальных услуг. Одно из их положений - абоненты должны снимать показания счетчика ежемесячно в период с 23 по 25 число и предоставлять их поставщику ресурса до 26 числа. Для того, чтобы сообщить показания счетчика не обязательно приходить в офисы участков, можно позвонить в абонслужбу или передать показания счетчика через интернет.  В конце-концов, не обязательно откладывать оплату на начало месяца. Если есть такая финансовая возможность, заплатите 26 числа. Кстати, многие платежи от населения приходят именно в конце месяца.

Н.А. Дмитриев:  Тип и марка узла учета газа должны соответствовать устаноленному в доме (квартире) газопотребляющему оборудованию. Подробную консультацию Вы можете получить в проектной группе райгаза или у работников участка "Газпром межрегионгаз Краснодар"

Н.А. Дмитриев: Похожий вопрос уже задавали.  В Вашем случае показания прибора учета газа не принимаются, поскольку Вы пропустили срок очередной поверки. С апреля начисления за газ рассчитываются исходя из нормативов потребления. Ваши платежи  учитываются, но внесенных сумм не достаточно для оплаты нормативного объема.  Вам необходимо обратиться в райгаз для проведения поверки счетчика.

Добрый день. Меня интересует вопрос газификации дач по ростовскому шоссе.(А точнее 15 км с/т \"Авиатор\"). Насколько мы знаем будет проходить газификация п.Октябрьский. Наши дачные участки находятся в черте города Краснодара. Дома сданы в эксплуатацию, имеется \"городская прописка\". Просим разъяснить предусмотрено ли генеральной схемой газоснабжения города Краснодара газоснабжение массивов садоводческих товариществ. Тем более что труба для газификации п. Окябрьский 17 км Ростовского шоссе, будет проходить мимо нас. От ГРП №5 (п.Южный до п.Октябрьский). Газ продают за границу (некоторые даже отказываются платить за него), но всё равно поставляют им. Неужели нельзя найти для газификации необходимой суммы, в то время как наше государство тратит колоссальные средства, ведя газ по дну океана в другие страны. Просим Вас, помочь в решении вопроса газификации для того, чтобы мы могли жить по-человечески и во избежание в дальнейшем трагедий с человеческими жертвами из-за частых пожаров, связанных с использованием «печного отопления». У нас много маленьких детей. Приезжаем с работы поздно, пока натопим печи, тепло наступает к полночи. Хотелось бы чтоб ваш представитель приехал к нам и разъяснил. Наш председатель не был на встречи с Вами в администрации прикубанского округа. Заранее благодарю за ответ.

Светлана (dersia@mail.ru)

Н.А. Дмитриев: По данным ОАО "Краснодаркрайгаз" газификация дачных товариществ, расположенных по Ростовскому шоссе, в том числе и СТ «Авиатор», предусмотрена схемой газоснабжения «Расширение системы газоснабжения г. Краснодара. Газоснабжение жилой застройки садовых и дачных товариществ, расположенных в черте города Краснодара на землях Прикубанского внутригородского округа г.Краснодара вдоль Ростовского шоссе с 12-го по 15 км», разработанной ООО «РЕГИОГАЗ» и согласованной ОАО «Краснодаркрайгаз» в 2011  году.

Согласно ФЗ № 69 «О газоснабжении в Российской Федерации» организация газоснабжения населения является полномочием органов местного самоуправления поселений.

ОАО «Краснодаркрайгаз» - специализированная газораспределительная организация (ГРО), осуществляющая эксплуатацию объектов системы газораспределения. Бюджетом ГРО строительство газопроводов не предусмотрено.

На данный момент текущими вопросами газификации дачных товариществ занимается собственное правление СНТ.

Н.А. Дмитриев:  Григорий, описанная Вами ситуация подпадает под пункт 32, описывающий правила определения учета газа при отсутсивии прибора учета газа. Вы же счетчик не на поверку снимаете, а впринципе отказываетесь от него.

В случае, если счетчика нет, объем использованного газа опрделяется по нормативам потребления.

 

Уважаемый, генеральный директор!!! Меня очень интересует вопрос, когда Ваши сотрудники участка в Абинском районе, повернутся к клиентам лицом! Я с марта месяца 2012 года, ежемесячно получаю квитанции с увеличивающимся долгом по оплате за газ и ежемесячно хожу в абонентский отел, выстаиваю в очередях, чтобы услышать очередное обещание контролера сделать перерасчет. Заявление о перерасчете было подано в конце апреля. Все необходимые условия, поставленные контролером я выполнил, а в частности перезаключил договор, поверил счетчик(кстати уведомление о поверке счетчика,я не получал)! Постоянно слышу одно и тоже от Ваших сотрудников, разберемся, берут контактный телефон и на этом все заканчивается, до очередной квитанции! Когда стою в очереди к контролерам, с подобной проблемой в очереди каждый третий!!!

Виктор Николаевич (dodukh@mail.ru)

Н.А. Дмитриев: Прежде всего - о поверке счетчика. Поскольку счетчик принадлежит Вам на правах собственности, то, и это законодательно подтверждено, следить за его пригодностью к работе обязаны именно Вы.  К сожалению, выполнив все условия, поставленные законом и только озвученные контролером, Вы забыли сообщить работникам участка результаты поверки счетчика. Если поверочная лаборатория признала счетчик годным к дальнейшей работе, его показания будут приниматься к учету, после того, как счетчик опломбирован, но для этого нам необходимо видеть соответствующий документ. Пожалуйста, предоставте документ о поверке работника участка

Н.А. Дмитриев: Сегодня Вам необходимо заполнить заявление - оферту на заключение договора поставки газа и предоставить его в сочинское управление «Газпром межрегионгаз Краснодар», к оферте приложить копию договора о техническом обслуживании внутридомового газового оборудования и аварийно-диспетчерском обеспечении заключенного со специализированной газораспределительной организацией (ОАО «Сочигоргаз» либо ООО «Хоста»), и иные, предусмотренные законодательством, документы. Подробно о процедуре заключения договора, а также о перечне необходимых для заключения договора документов, можно прочесть на нашем сайте

Н.А. Дмитриев: Василий Васильевич, справка от 2011 года сообщает нам о том, что Ваши дети обучались в 2011 году. Сегодня начался новый учебный год. За прошедшее с момента выдачи справки время ситуация могла измениться, поэтому для подтверждения факта продолжения обучения Ваших детей, Вам необходимо предоставить новый документ. Тогда расчеты в текущем периоде будут производиться с учетом поданной информации.

Я в мае 2012 года приобрел квартиру. Прежние владельцы квартиры выписались в еще мае. В июне в квартире никто не прописан и фактически не проживает. В платежке за газ за июнь-месяц расчет произведен исходя из двух проживающих и указана фамилия прежних хозяев. В течение ближайших полутора-двух лет в квартире никто проживать, прописываться и регистрироваться не будет. Собственно вопросы: 1. Что необходимо сделать (какие документы) предоставить для того, чтобы расчеты производились исходя из новой численности проживающих (НОЛЬ ЧЕЛОВЕК), а платежные документы оформлялись на мое (нового владельца квартиры) имя? 2. Может ли вместо меня в \"Регионгаз\" обратиться кто-то из моих родственников. Поскольку Ваши абонентские отделы работают только в будние дни, когда я тоже нахожусь на работе и не имею возможности отлучаться. 3. Если мое личное присутствие для оформления счета необходимо, то, в случае если я обращусь в октябре месяце (в свой отпуск), будет ли произведен перерасчет стоимости газа за июнь, июль, август, сентябрь 2012? Если да, то какие дополнительные документы будут нужны для этого? Александр. Спасибо

Александр (nad@rambler.ru)

Н.А. Дмитриев: Александр, Вам, как новому собственнику квартиры, необходимо оформить договоры на обслуживание внутридомового газового оборудования (заключается с райгазом) и на поставку газа (заключается с «Газпром межрегионгаз Краснодар»).

Для заключения договора поставки газа следует предоставить копии паспорта, документа о праве собственности, договора на обслуживание ВДГО, акта об определении границ собственности на газопроводе (выдает райгаз) и выписку из лицевого счета квартиросъемщика.

Договоры заключаются с собственником квартиры, но его интересы может представлять человек, имеющий соответствующую нотариально заверенную доверенность. На основании документов, подтверждающих отсутствие проживающих в квартире, и выписки из лицевого счета квартиросъемщика делается перерасчет

Н.А. Дмитриев: Лилия, поскольку Вы выезжаете больше, чем на месяц, то Вы можете либо опломбировать газовые приборы (для этого надо подать заявку работникам "Газпром межрегионгаз Краснодар"), либо заблаговременно уведомить работников участка "Газпром межрегионгаз Краснодар" в вашем районе о том сроке, в течение которого Вы не будете предоставлять сведения о показаниях счетчика газа. Либо можете во время поездки сообщать о нулевом расходе газа через наш сайт

Н.А. Дмитриев: Для установки газового счетчика необходимо обратиться с письменным заявлением в специализированную организацию - гор(рай)газ.

По Вашему заявлению специалистом гор(рай)газа выполняется эскизный проект, определяется тип и место установки газового счетчика. После этого, выполняется расчет стоимости работ и предлагается Вам на согласование.

Стоимость установки бытовых газовых счетчиков рассчитывается в зависимости от требуемого к проведению комплекса работ (разработка нового проекта на газификацию или корректировка существующего, реконструкция внутридомового газового оборудования, вид и характеристика планируемого к установке оборудования и т.д.). 

Запроектированный тип счетчика Вы можете приобрести самостоятельно в специализированном магазине, осуществляющим торговлю сертифицированным оборудованием, либо Вам его установит монтажная организация, его стоимость войдет в расчет стоимости работ.

Заключительным этапом работ по установке газового счетчика является его опломбирование и проведение комплекса работ по пуску газа в газоиспользующее оборудование.

После этого Вы обязательно должны зайти на участок "Газпром межрегионгаз Краснодар" и внести изменения в договор в части вида учета газа.

В соответствии с требованиями действующего законодательства РФ, бытовые счетчики газа, используемые населением, должны быть внесены в Государственный реестр средств измерений и поверены в органах Государственной метрологической службы.

Согласно требований действующих норм и правил РФ, выполнение монтажных работ (установка газового счетчика) вправе осуществлять только специализированные организации, допущенные к выполнению данного вида работ в установленном законом порядке. Подключение к действующей сети газоснабжения вправе осуществлять только специализированная эксплуатационная организация - гор(рай)газ.

 

Н.А. Дмитриев: Показания установленного в доме или квартире счетчика газа принимаются, если тип счетчика внесен в госреестр, а сам прибор вовремя поверен и исправен, не нарушены установленные пломбы. Кроме того, учитывать показания счетчика поставщик газа может только тогда, когда эти показания абонент вовремя передает.

К сожалению, иногда жители края не сообщают показаний счетчика в конце месяца, а оплату проводят уже после 10 числа. В таких случаях, согласно требованиям закона, мы выставляем к оплате стоимость объема газа, определенного по среднемесячным показаниям. Чтобы платить «по счетчику», надо прийти в офис районного участка «Газпром межрегионгаз Краснодар», написать заявление о контрольном снятии показаний счетчика,  после чего контролер выедет к Вам, внесет текущие показания в акт проверки и Вы вновь сможете вести учет газа по прибору.

Чтобы избежать дополнительных хлопот - не забывайте вовремя передавать показания. Это можно сделать не только через квитанцию, но и просто по телефону или через наш сайт

Н.А. Дмитриев: В случае изменения количества проживающих, информацию следует предоставлять работникам участка «Газпром межрегионгаз Краснодар» в Вашем районе. Заявление надо писать на имя начальника участка. К заявлению обязательно прикладываются документы, подтверждающие факт выбытия

Н.А. Дмитриев: Территория, находящаяся за пределами Вашего домовладения, вероятнее всего, является муниципальной собственностью.

Поддержание технически исправного состояния объектов системы газораспределения является обязанностью сотрудников гор(рай)газа.

Восстановление газона действующими нормами не предусмотрено.

Н.А. Дмитриев: Отрадно понимать, что в Вашей семье коммунальные платежи имеют приоритет.  Переплата обязательно будет учтена в квитанции следующего месяца, ее сумма будет указана в специальном поле «переплата». При заполнении квитанции Вам надо будет от стоимость использованного газа отнять эту сумму и оплатить разницу

Н.А. Дмитриев:  Для определения технической возможности подключения домовладения к системе газоснабжения, стоимости выполнения работ, а также необходимом пакете документов Вам необходимо обратиться в ОАО «Выселкирайгаз».

Адрес ОАО «Выселкирайгаз»: Краснодарский край, ст. Выселки, ул. Димитрова, 20 тел. 8(861 57) 73 1 04

Н.А. Дмитриев: Елена, поскольку законодательство предусматривает право поставщика газа заключать с собственниками жилища прямые договоры, то после заключения такого договора оплачивать  использованный газ собственник может как напрямую поставщику газа, так и его агентам по сбору платежей.

К сожалению, Вы не указали адрес общежития, и я не могу разобраться конкретно в Вашей ситуации. Вы можете или сообщить мне адрес проживания и реквизиты квитанции, по которой обычно платили за газ, или обратиться к работникам местного участка «Газпром межрегионгаз Краснодар». В любом случае, как только уточним информацию, мы дадим Вам исчерпывающий ответ

Если в квартире никто не живет и газом пользоваться Вы не планируете, то Вам достаточно обратиться к работникам участка «Газпром межрегионгаз Краснодар» в Вашем районе с заявлением на приостановку подачи газа после чего газовые приборы будут опломбированы

Н.А. Дмитриев:  Олег, главным условием поставки газа является обеспечение безопасности, а одной из причин отказа действительно может быть предоставление Вами не полного пакета документов для заключения договора.

При обращении в Управление по работе с потребителями газа в г. Сочи  для заключения договора поставки природного газа Вам необходимо предоставить документы, подтверждающие право собственности в отношении помещения, газоснабжение которого необходимо обеспечить, или иные основания пользования этими помещениями. В Вашем случае ими являются: свидетельство о праве собственности, либо аренды на земельный участок, расположенный под данным строением, а также разрешение на строительство домовладения и хозяйственного блока.

Также в соответствии с «Правилами поставки газа для обеспечения коммунально - бытовых нужд граждан» утвержденных Постановлением Правительства РФ № 549 от 21.07.2008 г. к вышеуказанным документам Вам необходимо предоставить:

- копию паспорта собственника помещения;

- документы, подтверждающие:

 размер общей площади жилых и отапливаемых вспомогательных помещений; количество лиц, проживающих в жилых помещениях (справка о составе семьи или справка от квартальной); состав и тип газоиспользующего оборудования, входящего в состав внутридомового газового оборудования, и соответствие этого оборудования установленным для него техническим требованиям; тип установленного прибора (узла) учета газа, место его присоединения к газопроводу, дату опломбирования прибора учета газа заводом - изготовителем или организацией осуществляющей его последнюю поверку, а также установленный срок проведения очередной поверки (при наличии такого прибора);

- копию договора о техническом обслуживании внутридомового газового оборудования и аварийно - диспетчерском обеспечении (заключается с специализированной газораспределительной организацией);

- документы, подтверждающие предоставление гражданам, проживающим в помещении, газоснабжение которого необходимо обеспечить, мер социальной поддержки по оплате газа (в случае предоставления таких мер);

- копия акта об определении границы раздела собственности.

            Заявление о заключении договора подается на имя начальника Управления в двух экземпляра, с приложением вышеперечисленных документов.

Данное заявление рассматривается Управлением в течении 30 календарных дней, и при наличии полного пакета документов, по истечении месяца, с Вами будет заключен договор поставки газа.

.

Уважаемый генеральный директор! На сайте Вашей организации неправльно указаны контактные телефоны по г.Краснодару. Как мне объяснили по телефону, указанному на сайте, газовая служба давным-давно переехала. Вчера 22.08.2012 года я хотела проконсультироваться по вопросу 12-значного кода для сообщения показаний счетчика через сайт Вашей огранизации. Поскольку телефоны указаны не те, решила поехать в филиал по адресу Краснодар, ул.Старокубанская. Но филиал оказался закрыт, висело объявление, что по техническим причинам компьютер не работает и дверь закрыта. Я понимаю, что техника порой ломается, но мне-то компьютер был не нужен. Я считаю, что один сотрудник мог просто отвечать на вопросы, для которых нет необходимости в компьютере. Да и касса могла бы работать, ведь для приема денег нужен только кассовый аппарат. Это так просто - закрыть дверь и делайте, что хотите.

Джанджгава Татьяна Васильевна (siulichka@yandex.ru)

Уважаемая Татьяна Васильевна, Ваши нарекания были бы совершенно справедливы, если бы Вы их адресовали руководству той организации, в которую пытались попасть.

Еще раз обращаем внимание жителей Краснодара - в городе поставщиком газа (организацией, которая осуществляет поставку учет газа и сбор платежей за него) является ОАО "Краснодаргоргаз".  Наша организация - ООО "Газпром межрегионгаз Краснодар" не работает с абонентами - жителями города. Поэтому жители Краснодара должны сообщать показания счетчика не на нашем сайте.

Уважаемый руководитель! В г. Кропоткине в квартире № 1 по ул. Коммунистической, 88-а на мое имя незаконно был открыт лицевой счет и начисляется задолженность за газ. Потребителем Вашей услуги я не являюсь, так как в моей квартире отсутствуют приборы учета и она фактически не газифицирована. Никаких договоров с организацией по поставек газа я не заключала и никаких персональных документов не предоставляла. В своих ответах сотрудники опираются на искаженные факты, неизвестно кем предоставленные документы и городские сплетни. Мне неоднократно предлагается лично прибыть к руководителю для \"решения вопроса\". Считаю что в действиях сотрудников имеется коррупциогенный фактор. Я услугами по поставке газа не пользуюсь и в них не нуждаюсь. Я не имею возможности посещать лично всех руководителей Кропоткинских коммунальных служб с 10 до 12 по вторникам. С уважением И.Н.Ляхова

Ляхова Ирина Николаевна (il_25@inbox.ru)

В связи с тем, что на принадлежащей Вам части домовладения по адресу: г. Кропоткин, ул. Коммунистическая, д. 88а не зарегистрировано никакого газового оборудования, начисления на пищеприготовление и подогрев воды Вам не производились. Однако учитывая, что отопительная система на Вашей части домовладения отключена не была, и газ использовался для отопления вашей части дома, то в период с февраля 2011 г. по апрель 2011 г. и с октября 2011 г. по апрель 2012 г. помещение отапливалось, т.е. услуга Вам была оказана. Согласно Правил поставки газа, утвержденных Постановление Правительства РФ от 21.07.2008 №549, "обязанность по внесению платы за потребленный газ возникает с наступления расчетного периода, в течение которого имела место первая фактическая подача газа абоненту".

Таким образом, за вышеуказанный период была начислена сумма 9795,02 руб., а также пеня в размере 387,80 руб.,  которые Вам необходимо оплатить.

В случае если в дальнейшем Вы не хотите пользоваться отоплением, Вам необходимо отключить его от системы.

Оксана Александровна, с этим вопросом Вам необходимо обратиться в ОАО "Краснодаргоргаз"

Новороссийский участок ООО «Газпром межрегионгаз Краснодар» не осуществляет работы по снятию, поверке и установке приборов учёта газа. В г. Новороссийске вышеперечисленные работы осуществляет специализированная газораспределительная  организация ОАО «Юггазсервис». ( г. Новороссийск, ул. Сипягина, д. 14, т. 611536)

      На основании вышеизложенного, просим Вас перенаправить своё обращение по адресу г. Новороссийск, ул. Сипягина, д. 14 в ОАО «Юггазсервис».

Сергей Николаевич, давайте уточним формулировки. Если Вы пользуетесь газом, Вы должны его оплатить. Если не пользуетесь (дом не газифицирован, дом газифицирован, но согласно прибору учета газа потребления топлива не происходит, дом газифицирован, но газопотребляющие приборы отключены и опломбированы), то платить не надо.

Так как Вы сами обратились к поставщику  газа 19.02.2012г, сообщив о нарушении пломбы на входном патрубке счетчика газа, то в соответствии с п.28 «Правил о поставки газа на коммунально-бытовые нужды населения» утвержденных постановлением Правительства РФ №549 от 21.07.2008г. перерасчет по нормативу за предыдущие 6 месяцев не производился (перерасчет был бы произведен, в случае если срыв пломбы был бы выявлен контролером входе контрольной проверки).

Так же сообщаем Вам, что стоимость вызова контролера для осуществления проверки домовладения на предмет состояния счетчика газа и параметров домовладения, влияющих на начисления, составляет 201,5 руб. Повторное опломбирование счетчика (после срыва пломбы) платное стоимость услуги 178,0 руб.

Поверка же газового счетчика необходима в целях подтверждения его работоспособности и подтверждения невмешательства (при отсутствии пломбы на входном патрубке) в работу счетного механизма. Поверку в Гулькевичском районе можно произвести в лаборатории  ОАО «Гулькевичирайгаз», по адресу: г.Гулькеви, ул. 50 лет ВЛКСМ 26А. Стоимость услуг ОАО «Гулькевичирайгаз» (снятие,  установка, поверка).

 

1  2  

показать всё на одной странице